Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded hotelreceptionist til at blive en del af vores dynamiske team. Som hotelreceptionist vil du være det første kontaktpunkt for vores gæster og spille en central rolle i at sikre en positiv og mindeværdig oplevelse under deres ophold. Du vil håndtere ind- og udtjekning, besvare forespørgsler, yde information om hotellets faciliteter og nærområdet samt sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt med professionalisme og venlighed.
Arbejdet kræver fremragende kommunikationsevner, evnen til at bevare roen under pres og en naturlig lyst til at hjælpe andre. Du vil samarbejde tæt med andre afdelinger såsom rengøring, restaurant og ledelse for at sikre en gnidningsfri drift og høj gæstetilfredshed. Vi forventer, at du har en struktureret tilgang til opgaver, er fleksibel med arbejdstider og har en god forståelse for IT-systemer, herunder booking- og betalingssystemer.
Som hotelreceptionist vil du også være ansvarlig for at håndtere reservationer, opdatere gæsteinformationer, besvare telefonopkald og e-mails samt assistere med administrative opgaver. Du skal kunne håndtere klager professionelt og finde løsninger, der sikrer gæstens tilfredshed. Erfaring fra lignende stilling er en fordel, men ikke et krav – vi tilbyder oplæring og et støttende arbejdsmiljø.
Hvis du brænder for gæsteservice, har sans for detaljer og ønsker at arbejde i en spændende og international atmosfære, så er dette jobbet for dig. Vi tilbyder konkurrencedygtig løn, gode personalefordele og mulighed for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen ved ankomst
- Håndtere ind- og udtjekning af gæster
- Besvare telefonopkald og e-mails professionelt
- Administrere reservationer og opdatere bookingsystemer
- Yde information om hotellets faciliteter og nærområdet
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre gæstetilfredshed
- Håndtere betalinger og fakturering
- Løse gæsternes problemer og klager effektivt
- Sikre receptionens orden og præsentation
- Udføre administrative opgaver efter behov
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra lignende stilling er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Evne til at arbejde under pres og bevare overblikket
- Kendskab til bookingsystemer og IT
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider (weekend og aften)
- Struktureret og ansvarsbevidst tilgang til opgaver
- Gode samarbejdsevner
- Evne til at håndtere klager professionelt
- Præsentabel og professionel fremtoning
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring som receptionist eller i servicebranchen?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med mange gæster?
- Er du komfortabel med at arbejde aften- og weekendarbejde?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan sikrer du en god gæsteoplevelse?
- Har du erfaring med bookingsystemer?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Er du vant til at arbejde selvstændigt og tage ansvar?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i travle perioder?
- Hvad motiverer dig i en receptionistrolle?
